Salon Asistanı, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen ve "koşulsuz güven" prensibini temel alan bir iade stratejisi benimsemiştir. İşbu politika, satın aldığınız abonelik veya ek paketlerin iptali ve iadesi koşullarını eksiksiz olarak açıklamaktadır.
1.1. Abonelik İptali: Satın aldığınız aylık veya yıllık yazılım aboneliğini dilediğiniz an hiçbir cezai şart ödemeksizin iptal edebilirsiniz. İptal işlemlerinizi, yönetim panelinizdeki "Abonelik ve Faturalar" bölümünden tek bir tuşla veya info@salonasistani.com adresine yazılı talep göndererek gerçekleştirebilirsiniz.
1.2. İptalin Etkisi: İptal talebiniz anında işleme alınır. Sisteme olan erişiminiz "satın almış olduğunuz periyodun son gününe kadar" devam eder. Süre dolduğunda ise kredi kartınızdan yeni bir döneme ait ücret çekimi kesinlikle yapılmaz ve hesabınız dondurulur.
1.3. Veri Yedeklemesi: Aboneliğini iptal eden kullanıcı, hesabının dondurulmasından önce sistem içerisindeki müşteri ve randevu verilerini Excel/CSV formatlarında kendi bilgisayarına yedeklemekle bizzat yükümlüdür.
2.1. İade Şartı: Salon Asistanı ile yeni tanışan tüm işletmelere şeffaflık sağlamak adına, sistemi ilk kez satın aldığınız (ilk faturanızın kesildiği) tarihten itibaren tam 14 gün boyunca koşulsuz tam para iadesi garantisi sunulmaktadır.
2.2. Başvuru Süreci: 14 gün dolmadan sistemi kullanmaktan vazgeçmeniz durumunda, iade talebinizi iletmeniz yeterlidir. Sizden hiçbir gerekçe, mazeret veya evrak istenmeksizin ödediğiniz abonelik bedeli kuruşu kuruşuna kredi kartınıza iade edilir.
2.3. İade Süresi: İade işlemi firmamız tarafından aynı gün tetiklenir. Ancak bankaların iade politikaları gereği, tutarın kredi kartı ekstrenize veya vadesiz hesabınıza yansıması ortalama 3 ila 7 iş günü sürebilir.
Aşağıdaki durumlarda hiçbir surette ücret iadesi (kısmi veya tam) yapılmamaktadır:
Yıllık abonelik planı satın alarak çok büyük bir fiyat avantajından yararlanan kullanıcılarımız, 14 günlük yasal garanti süresi geçtikten sonra yıl bitmeden sistemi kullanmayı bırakmak isterlerse; kullanılan aylar normal "aylık tarifesinden" hesaplanıp düşüldükten sonra kalan tutar varsa iade edilir. Eğer kullanılan aylar aylık fiyattan hesaplandığında ödenen yıllık peşin ücreti aşıyorsa herhangi bir iade yapılmaz, ancak ek borç da çıkarılmaz.